サポート・サービス

さまざまな OS に対応する OSS 製品のサポート・サービスを提供します。

サポート対応するOSS製品

	Linux/Unix による Windows ドメインコントローラー構築とファイル/プリント共有サービスの提供を可能にします。日本語版Windowsを利用したときに起きる様々な問題を解決する国際化パッチを適用してあり、ドキュメントも日本語化されています。 OpenLDAP 連携の Samba だけでなく、SUN Directory Server や Red Hat Directory Server と連携可能な Samba も提供します。
	ディレクトリサービスにより、Linux/Unix/Windows/Mac の各種サービス(共有、メール、Web サービスなど) の認証統合を可能にします。
	Samba で Linux/Unix によるWindows ドメインコントローラー構築を構築する時のWeb インターフェイスのユーザー/グループ管理ツールです。
	Linux/Unix のシステム全体をWeb インターフェイスで管理するツールです。ユーザー/グループ管理だけでなく、さまざまなサーバーの設定や管理が可能になります。
その他 OSS	そのほかメールサーバーや Web サーバーなどはご相談ください。

問い合わせ	Samba/OpenLDAP サーバー運用に関する問い合わせ。 OSがCentOS,Debian,FreeBSDの場合、OS部分の問い合わせや切り分けも行います。
パッチの問い合わせ	コミュニティやディストリビュータから提供されている既存パッチに関する問い合わせ対応。
障害調査（発生現象の確認・調査）	発生現象の確認と、過去に発生した障害の調査。
メッセージの調査	Samba/LDAP サーバーが出力する各種ログの調査。
core ダンプの調査	Samba が出力した core ファイルの調査。
再現環境の構築	お客様で発生した障害を弊社で再現環境構築し、調査します。
パッチ作成	回避方法がなく明らかな不具合に対するパッチ作成・適用。
対応時間帯	平日営業日 9:00〜12:00・13:00〜17:00

システム・インテグレータ様やASP事業者様などサポートを再版されたい場合は、別途お見積もりしますのでご相談ください。

上記価格は、１システム／１問い合わせ窓口の価格になります。
１台のSamba PDC、LDAPマスタ（プロバイダ）に対し、複数のSamba BDC、LDAPスレーブ（コンシューマ）、Sambaファイルサーバで１つのシステムが構築されていれば上記価格で複数台サーバもサポートします。
システム構成が異なる、OSが異なる、問い合わせ窓口が異なる場合は、追加料金が発生しますのでご相談ください。